VARTOTOJŲ REKOMENDAVIMO RODIKLIO (NPS) TAIKYMAS AUKŠTOJO MOKSLO SEKTORIUJE
Abstract
Studijų kokybÄ—s ir patrauklumo siekis deklaruojamas kaip prioritetinis daugelyje aukÅ¡tojo mokslo studijas realizuojanÄių institucijų. AukÅ¡tojo mokslo kokybÄ— visų pirma suprantama kaip geras iÅ¡silavinimas, kuris matuojamas sÄ—kmingu įsidarbinimu, darbdavių atsiliepimais ir absolventų pasitenkinimu savo studijomis. Straipsnyje pateikiami absolventų nuomonÄ—s tyrimo, taikant rekomendavimo rodiklį (NPS), rezultatai. NPS taikymas bÅ«dingas verslo įmonÄ—ms, siekianÄioms įvertinti vartotojų pasitenkinimo lygį. Studijų kokybÄ—s vertinimui Å¡is rodiklis naudojamas kur kas reÄiau. Atlikto tyrimo rezultatai atskleidžia absolventų pasitenkinimo studijomis lygį bei požiÅ«rį į institucijos vertybes, kaip studijų kokybÄ™ formuojantį komponentÄ….
